Pièces détachées, retours et SAV

Un consommable à identifier, un appareil à remplacer ou une difficulté après réception ? GEDO reste votre interlocuteur.

Identifier un accessoire ou une pièce

Communiquez la référence complète de l’aspirateur, le numéro de série lorsqu’il est disponible et la pièce recherchée. Une photographie de la plaque signalétique et un repère sur la documentation technique facilitent l’identification.

Décrire une demande de SAV

Indiquez le numéro de commande ou de facture, la référence, le symptôme constaté, la matière aspirée et les conditions d’utilisation. Ajoutez les photographies utiles. Avant toute intervention, consultez la notice applicable et ses consignes de sécurité.

Organiser un retour

Contactez GEDO avant d’expédier le matériel pour connaître la procédure et l’adresse de réception adaptées. Une demande de garantie, un retour commercial et une réparation correspondent à des situations différentes ; les conditions applicables sont examinées avec votre dossier.

Filtration et compatibilité

Un filtre, un flexible ou un kit ne doit pas être choisi sur la seule apparence. La référence de l’appareil, le diamètre, le type de raccord, la matière collectée et le niveau de filtration doivent être vérifiés avant la fourniture.

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